Global Warranty

Fecha de entrada en vigor: Esta garantía limitada se aplica a cualquier SKU de productos lanzados a partir del 1 de junio de 2025.
Para las SKU de productos lanzados antes del 1 de junio de 2025, acceder aquí.
Esta garantía limitada es aplicable a todas las compras de productos de la marca OtterBox realizadas a partir de la fecha de entrada en vigor indicada previamente.

GARANTÍA LIMITADA

Otter Products, LLC, que opera bajo el nombre “OtterBox”, y sus empresas afiliadas en todo el mundo (colectivamente, “OtterBox” o “nosotros” y las formas posesivas pertinentes) garantizan a la persona original que adquirió el producto (“usted” o las formas posesivas pertinentes) que los productos OtterBox (colectivamente, los “Productos”) carecerán de defectos en la fabricación, en los materiales o en el acabado en condiciones normales de uso durante su Periodo de Garantía aplicable (según se define a continuación), sujeto a las condiciones contenidas en la presente garantía limitada. La presente garantía limitada solo se aplica a los Productos que usted adquiera directamente en el sitio web de OtterBox, en una tienda de OtterBox o a través de un distribuidor autorizado de OtterBox, salvo que la ley disponga lo contrario. Nuestra garantía limitada también se puede encontrar en línea en https://www.otterbox.es/es-es/warranty-statement.html y en la documentación que proporcionamos con el Producto.
Esta garantía limitada le otorga derechos legales específicos; usted podrá disfrutar igualmente de otros derechos que podrán variar en función de la jurisdicción. Para los consumidores que estén amparados por leyes o reglamentos de protección del consumidor en el estado, provincia o país de compra o, en caso de ser diferentes, en su estado, provincia o país de residencia, los beneficios conferidos por esta garantía limitada se suman a todos los derechos y recursos conferidos por dichas leyes y reglamentos de protección del consumidor. Esta garantía limitada no excluye ni limita de otro modo los derechos o recursos del consumidor que le confieren dichas leyes y reglamentos de protección del consumidor.

PERÍODO DE GARANTÍA

Los siguientes periodos de garantía son aplicables a los Productos (cada uno, un “Periodo de garantía”):

TÉRMINOS

Si se produce un defecto de fabricación, material o mano de obra, y OtterBox recibe una reclamación válida a más tardar sesenta (60) días naturales después del vencimiento del Periodo de Garantía aplicable, procederemos, a nuestra discreción, a lo siguiente (1) reparar el Producto utilizando piezas nuevas o reacondicionadas; (2) sustituir el Producto por un Producto nuevo o reacondicionado que sea del mismo estilo o similar al Producto, o un Producto equivalente sustitutivo que podría no ser del mismo tipo (en función de la disponibilidad); o (3) proporcionar un crédito canjeable en el sitio web de OtterBox por un importe igual al precio de compra original del Producto defectuoso, previa verificación de una copia de su recibo fechado. ESTA GARANTÍA LIMITADA NO EXCLUYE NI LIMITA DE OTRO MODO LOS DERECHOS O RECURSOS DEL CONSUMIDOR QUE LE CONFIEREN DICHAS LEYES Y REGLAMENTOS DE PROTECCIÓN DEL CONSUMIDOR. No se garantiza la sustitución por el mismo color ni la sustitución de la personalización realizada por OtterBox. El Periodo de Garantía no se ampliará si reparamos o sustituimos el Producto. Podemos cambiar la disponibilidad de esta garantía limitada en cualquier momento y a nuestra discreción, pero en ningún caso los cambios tendrán carácter retroactivo.
Esta garantía limitada no cubre ningún daño debido al transporte, al almacenamiento, al uso inadecuado, a no seguir las instrucciones del producto o a no realizar ningún mantenimiento preventivo, a modificaciones o reparaciones de terceros, al desgaste normal o envejecimiento del Producto y a la descomposición de los colores y materiales con el paso del tiempo y el uso prolongados, ni a causas externas como accidentes, abusos u otras acciones o acontecimientos que escapen a nuestro control de forma razonable. NO NOS HACEMOS RESPONSABLES EN NINGÚN CASO DE LOS DAÑOS O LA DESTRUCCIÓN DE DISPOSITIVOS ELECTRÓNICOS U OTROS BIENES PERSONALES QUE SE ALOJEN DENTRO O EN CONTACTO CON NUESTROS PRODUCTOS, INCLUIDOS, ENTRE OTROS, ORDENADORES PORTÁTILES, DISPOSITIVOS MÓVILES U OTROS DISPOSITIVOS DE MANO, NI DE LA PÉRDIDA DE LOS DATOS CONTENIDOS EN LOS DISPOSITIVOS MENCIONADOS.

EXCLUSIONES Y LIMITACIONES DE LA GARANTÍA

En la máxima medida de lo permitido por la legislación vigente, OTTERBOX RECUSA Y EXCLUYE CUALQUIER OTRA GARANTÍA, YA SEA EXPRESA, IMPLÍCITA O REGLAMENTARIA, INCLUYENDO, A MODO ENUNCIATIVO Y NO LIMITATIVO, CUALQUIER GARANTÍA IMPLÍCITA DE NO INFRACCIÓN, DE DISFRUTE, DE COMERCIALIZACIÓN O DE IDONEIDAD PARA UN PROPÓSITO EN PARTICULAR. En caso de que tal recusación de cualquier garantía implícita no esté permitida por la ley, la duración de cualquier garantía implícita se limitará a los períodos de garantía aplicables tal y como se establece en esta garantía limitada. Algunas jurisdicciones no permiten limitaciones respecto a la duración de una garantía implícita, por lo que la anterior limitación podría no afectarle.
LOS RECURSOS DESCRITOS ANTERIORMENTE SON SUS ÚNICOS Y EXCLUSIVOS RECURSOS Y CONSTITUYEN LA TOTALIDAD DE NUESTRA RESPONSABILIDAD, EN CASO DE INCUMPLIMIENTO DE ESTA GARANTÍA LIMITADA. NUESTRA RESPONSABILIDAD NO EXCEDERÁ EN NINGÚN CASO EL IMPORTE REAL PAGADO POR USTED POR EL PRODUCTO DEFECTUOSO, NI SEREMOS RESPONSABLES EN NINGÚN CASO DE DAÑOS O PÉRDIDAS CONSIGUIENTES, INCIDENTALES, ESPECIALES O PUNITIVOS, YA SEAN DIRECTOS O INDIRECTOS. Algunas jurisdicciones no permiten la exclusión o limitación de daños fortuitos o consiguientes, por lo que la limitación o exclusión anterior podría no afectarle a usted.

PROCESO DE RECLAMACIÓN CONFORME A GARANTÍA

Para presentar una reclamación de garantía, visite https://www.otterbox.es/es-es/warranty-claim. Debe presentar cualquier reclamación de garantía antes de que se superen los sesenta (60) días naturales posteriores al Periodo de garantía aplicable. Es posible que le solicitemos que nos facilite una copia del recibo fechado del Producto y que nos envíe una fotografía del Producto para validar la reclamación. En algunos casos, es posible que le solicitemos que devuelva el Producto a OtterBox para su inspección. OtterBox se reserva el derecho a aplicar un cargo por envío y manipulación en relación con la evaluación y el cumplimiento de cualquier reclamación de garantía.

LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

EN NINGÚN CASO, BAJO NINGUNA ACCIÓN LEGAL O TEORÍA DE RESPONSABILIDAD, OTTER, SUS DISTRIBUIDORES O SUS PROVEEDORES SERÁN RESPONSABLES FRENTE AL CLIENTE O UN TERCERO POR NINGÚN DAÑO INDIRECTO, FORTUITO, CONSECUENTE, ESPECIAL, EJEMPLAR O PUNITIVO, SEA CUAL SEA SU NATURALEZA, QUE DERIVE DEL USO O LA IMPOSIBILIDAD DE USAR CUALQUIER PRODUCTO, INCLUIDOS, SIN CARÁCTER LIMITATIVO, DAÑOS A LA PROPIEDAD, LA PÉRDIDA DE VALOR DEL PRODUCTO O DE PRODUCTOS DE TERCEROS QUE SE USEN EN O CON EL PRODUCTO, O LA PÉRDIDA DE USO DEL PRODUCTO O DE CUALQUIER PRODUCTO DE TERCEROS QUE SE USEN EN O CON EL PRODUCTO, INCLUSO SI SE HUBIERA ADVERTIDO A OTTER DE LA POSIBILIDAD DE TALES DAÑOS. SIN LIMITAR LO ANTERIOR, EL CLIENTE ENTIENDE Y ACEPTA QUE OTTER NO TIENE RESPONSABILIDAD ALGUNA POR NINGÚN DAÑO O DESTRUCCIÓN QUE SE PRODUZCA EN LOS DISPOSITIVOS ELECTRÓNICOS DEL CLIENTE U OTRA PROPIEDAD PERSONAL CONTENIDA DENTRO O FUERA DE LOS PRODUCTOS, INCLUIDOS, SIN CARÁCTER LIMITATIVO, ORDENADORES PORTÁTILES, SMARTPHONES, TELÉFONOS MÓVILES U OTROS DISPOSITIVOS PORTÁTILES, NI POR NINGUNA PÉRDIDA DE DATOS CONTENIDOS EN LOS DISPOSITIVOS MENCIONADOS. SIN PERJUICIO DE CUALQUIER DAÑO EN EL QUE EL CLIENTE PUDIERE INCURRIR POR CUALQUIER MOTIVO (INCLUIDOS, ENTRE OTROS, TODOS LOS DAÑOS AQUÍ MENCIONADOS Y TODOS LOS DAÑOS DIRECTOS O GENERALES CONTRACTUALES, EXTRACONTRACTUALES -INCLUIDA LA NEGLIGENCIA- O DE OTRO MODO), LA RESPONSABILIDAD TOTAL CONJUNTA DE OTTER Y CUALQUIERA DE SUS DISTRIBUIDORES O PROVEEDORES SE LIMITARÁ A LA CANTIDAD EFECTIVAMENTE PAGADA POR EL CLIENTE POR CUALQUIER PRODUCTO QUE DÉ LUGAR A RESPONSABILIDAD. ALGUNOS ESTADOS, PROVINCIAS O PAÍSES NO PERMITEN LA EXCLUSIÓN O LIMITACIÓN DE DAÑOS FORTUITOS O CONSECUENTES, POR LO QUE LA LIMITACIÓN O EXCLUSIÓN ANTERIOR PODRÍA NO APLICARSE AL CLIENTE. LAS LIMITACIONES DE RESPONSABILIDAD ESTABLECIDAS ANTERIORMENTE SE APLICARÁN EN LA MEDIDA DE LO PERMITIDO CONFORME A LA LEY APLICABLE.

PROGRAMA DE GARANTÍA LIMITADA DE AUSTRALIA

Cuando Otter Products, LLC, que opera bajo el nombre “OtterBox”, y sus empresas afiliadas en todo el mundo, incluida, entre otras, Otter Products Australia Pty Ltd (colectivamente, “Otter”), suministren Productos y presten servicios en Australia, se aplicarán las siguientes condiciones adicionales, que prevalecerán sobre cualesquiera otras condiciones de la presente garantía limitada.
El Programa de Garantía Limitada lo facilita:
Otter Products Australia Pty Ltd
ACN 609 929 428
Level 7, 122 Arthur Street
North Sydney, NSW 2060
Contact: https://www.otterbox.com.au

GARANTÍA Y OTROS DERECHOS

Los beneficios que le otorga la garantía limitada se suman a otros derechos y recursos de los que pueda disfrutar en virtud de las leyes y normativas australianas con respecto a los Productos a los que concierne esta garantía.

LEY AUSTRALIANA DEL CONSUMIDOR

Los productos incluyen garantías que no pueden excluirse en virtud de la Ley Australiana del Consumidor. Usted tiene derecho a una sustitución o reembolso en caso de avería grave y a una indemnización por cualquier otra pérdida o daño razonablemente previsible. También tiene derecho a la reparación o sustitución del Producto si la calidad del mismo no resulta aceptable y el defecto no constituye un fallo grave.

PROCEDIMIENTO ADICIONAL DE RECLAMACIÓN DE GARANTÍA

Si adquirió el Producto en un establecimiento minorista, deberá devolverlo a dicho establecimiento o a una dirección facilitada por el mismo. Si ha comprado su Producto en https://www.otterbox.com.au

COSTES ASOCIADOS A UNA RECLAMACIÓN DE GARANTÍA

Cuando presente una reclamación de garantía, deberá correr con los gastos de la reclamación, incluidos los gastos de devolución del Producto a la dirección de devolución indicada. Nosotros correremos con los gastos de envío o devolución del Producto reparado o sustituido.